บริการจำหน่ายและติดตั้งหญ้าเทียมเพื่อการจัดสวน

บริษัท กมล การ์เด้น จำกัด ("บริษัท", "เรา", "พวกเรา") ให้ความสำคัญอย่างยิ่งกับการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ นโยบายความเป็นส่วนตัวนี้จัดทำขึ้นเพื่อแจ้งให้คุณทราบถึงวิธีการที่เราเก็บรวบรวม ใช้ และเปิดเผยข้อมูลของคุณ

1. การเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคล

เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณติดต่อเราผ่านช่องทางต่างๆ เช่น เว็บไซต์ โทรศัพท์ หรือช่องทางออนไลน์อื่นๆ ข้อมูลที่เราอาจเก็บรวบรวม ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล, หมายเลขโทรศัพท์, ที่อยู่อีเมล, ที่อยู่สำหรับจัดส่งสินค้าหรือติดตั้งงาน, และรูปภาพ/วิดีโอของสถานที่ที่ต้องการให้ประเมินราคา

2. วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

เราใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

• เพื่อติดต่อสื่อสาร ตอบข้อซักถาม และประเมินราคาการให้บริการ
• เพื่อดำเนินการจัดส่งสินค้าและนัดหมายทีมช่างเข้าปฏิบัติงานในพื้นที่
• เพื่อออกใบเสร็จรับเงิน ใบกำกับภาษี และเอกสารทางบัญชีอื่นๆ
• เพื่อติดตามผลและรับประกันคุณภาพงานหลังการขาย

3. การเปิดเผยข้อมูลแก่บุคคลที่สาม

บริษัทขอยืนยันว่าเรา ไม่มีนโยบายจำหน่าย แลกเปลี่ยน หรือส่งต่อข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ให้แก่บุคคลที่สามเพื่อวัตถุประสงค์ทางการตลาดโดยเด็ดขาด เราอาจมีความจำเป็นต้องเปิดเผยข้อมูลบางส่วนให้แก่พันธมิตรที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการโดยตรงเท่านั้น เช่น บริษัทขนส่งเอกชน (เฉพาะชื่อ ที่อยู่ และเบอร์โทรศัพท์สำหรับส่งสินค้า) หรือเมื่อมีความจำเป็นต้องปฏิบัติตามกฎหมาย

4. การรักษาความปลอดภัยของข้อมูล

เรามีมาตรการทางเทคนิคและทางกายภาพที่เหมาะสมเพื่อป้องกันไม่ให้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณสูญหาย ถูกเข้าถึง ใช้ เปลี่ยนแปลง หรือเปิดเผยโดยไม่ได้รับอนุญาต

โปรดอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้อย่างละเอียดก่อนใช้บริการของ บริษัท กมล การ์เด้น จำกัด การที่คุณใช้บริการของเราถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดเหล่านี้อย่างครบถ้วน

1. ขอบเขตและลักษณะของการให้บริการ

บริษัทให้บริการจัดจำหน่ายหญ้าเทียม วัสดุตกแต่งภูมิทัศน์ และให้บริการรับเหมาปูพื้นผิวหน้าดินด้วยหญ้าเทียม งานบริการของเราจำกัดอยู่เพียงการปรับภูมิทัศน์บนพื้นผิวดินเท่านั้น ไม่รวมถึงงานรับเหมาก่อสร้างเชิงโครงสร้าง งานเทคอนกรีตเสริมเหล็ก หรือการตอกเสาเข็มใดๆ ทั้งสิ้น

2. การประเมินราคาและการทำสัญญา

ราคาที่แสดงบนหน้าเว็บเป็นเพียงราคาเริ่มต้นโดยประมาณ การประเมินราคาสุทธิจะเกิดขึ้นหลังจากที่บริษัทได้รับข้อมูลรูปภาพหน้างานหรือได้ส่งเจ้าหน้าที่เข้าประเมินพื้นที่จริงแล้วเท่านั้น ใบเสนอราคาที่ออกให้จะมีผลบังคับใช้ตามระยะเวลาที่ระบุไว้ในเอกสาร

3. ความรับผิดชอบต่อพื้นที่ปฏิบัติงาน

ลูกค้ามีหน้าที่เตรียมพื้นที่เบื้องต้นและแจ้งให้บริษัททราบถึงแนวท่อประปา สายไฟ หรือโครงสร้างใต้ดินที่อาจเกิดความเสียหายระหว่างการปรับหน้าดิน บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากปัญหาที่อยู่นอกเหนือขอบเขตงานที่ระบุในสัญญา

4. การชำระเงิน

เงื่อนไขการชำระเงิน (เช่น เงินมัดจำก่อนเริ่มงาน และส่วนที่เหลือหลังส่งมอบงาน) จะถูกระบุไว้อย่างชัดเจนในใบเสนอราคาหรือสัญญาว่าจ้าง

1. นโยบายการรับประกันผลงานติดตั้ง (Warranty)

สำหรับการให้บริการพร้อมติดตั้ง บริษัทรับประกันผลงานเป็นระยะเวลา 30 วัน นับจากวันที่ลงนามรับมอบงาน การรับประกันครอบคลุมเฉพาะกรณีต่อไปนี้:

• รอยต่อตะเข็บหญ้าเทียมหลุดร่อน หรือเปิดอ้าจากกระบวนการติดตั้งที่ไม่สมบูรณ์
• กาวหรือวัสดุยึดติดเสื่อมสภาพเร็วกว่ากำหนดอันเนื่องมาจากข้อผิดพลาดของทีมช่าง

ข้อยกเว้นการรับประกัน: การรับประกันจะไม่ครอบคลุมความเสียหายที่เกิดจากภัยธรรมชาติ (เช่น น้ำท่วมรุนแรง พายุ), การทรุดตัวของพื้นผิวดินเดิมหลังการติดตั้ง, การถูกสัตว์เลี้ยงขุดคุ้ย, การใช้สารเคมีที่มีฤทธิ์กัดกร่อน, หรือการดัดแปลงพื้นที่โดยบุคคลอื่นที่ไม่ใช่ทีมงานของบริษัท

2. นโยบายการขอคืนเงินและเปลี่ยนสินค้า (Refund Policy)

กรณีลูกค้าสั่งซื้อเฉพาะวัสดุ (ไม่รวมบริการติดตั้ง) บริษัทมีเงื่อนไขดังนี้:

• หญ้าเทียมเป็นสินค้าที่ต้องสั่งตัดแบ่งตามขนาดพื้นที่หน้างานโดยเฉพาะ ดังนั้น บริษัทขอสงวนสิทธิ์ไม่รับเปลี่ยนหรือคืนเงินในกรณีที่ลูกค้าสั่งผิดขนาด เปลี่ยนใจ หรือนำไปใช้งานผิดประเภท
• หากลูกค้าพบว่าสินค้าที่ได้รับมีตำหนิ ฉีกขาด หรือชำรุดอันเกิดจากกระบวนการผลิตหรือการขนส่งของบริษัท ลูกค้าสามารถแจ้งขอเปลี่ยนสินค้าหรือขอคืนเงินได้ ภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า โดยสินค้าต้องอยู่ในสภาพเดิมและยังไม่ผ่านการตัดแก้ไขหรือติดตั้งใดๆ

1. กรณีสั่งซื้อเฉพาะสินค้า (Product Shipping)

สำหรับลูกค้าที่สั่งซื้อวัสดุหญ้าเทียมหรืออุปกรณ์อื่นๆ โดยไม่ใช้บริการติดตั้งจากเรา:

• รอบการจัดเตรียม: บริษัทจะดำเนินการแพ็กสินค้าและส่งมอบให้บริษัทขนส่งภายใน 1-2 วันทำการ หลังจากได้รับการยืนยันการชำระเงิน
• ระยะเวลาจัดส่ง: จัดส่งผ่านบริษัทขนส่งเอกชนชั้นนำ ระยะเวลาโดยประมาณ 2-5 วันทำการ ขึ้นอยู่กับพื้นที่ปลายทาง (อาจล่าช้ากว่ากำหนดในพื้นที่ห่างไกลหรือหมู่เกาะ)
• ค่าจัดส่ง: คำนวณตามน้ำหนักและปริมาตรของม้วนหญ้าเทียม ซึ่งจะแจ้งให้ลูกค้าทราบอย่างชัดเจนในขั้นตอนการเสนอราคาก่อนการชำระเงิน

2. กรณีใช้บริการพร้อมติดตั้ง (Service Delivery)

สำหรับการนัดหมายทีมช่างเข้าปฏิบัติงาน ณ สถานที่ของลูกค้า:

• การนัดหมาย: ทีมงานจะติดต่อเพื่อนัดหมายวันและเวลาเข้าปฏิบัติงานที่ชัดเจนล่วงหน้าอย่างน้อย 3-5 วันทำการ
• การขนส่งวัสดุ: วัสดุและอุปกรณ์ทั้งหมดจะถูกจัดส่งไปพร้อมกับทีมช่างในวันเริ่มงาน หรืออาจจัดส่งล่วงหน้า 1 วันกรณีเป็นโปรเจกต์ขนาดใหญ่ (โดยจะขออนุญาตลูกค้าก่อนเสมอ)
• การส่งมอบงาน: เมื่อปฏิบัติงานแล้วเสร็จ ทีมช่างจะเชิญลูกค้าตรวจสอบความเรียบร้อยของพื้นที่ หากมีจุดที่ต้องแก้ไข ทีมช่างจะดำเนินการให้ทันทีก่อนทำการส่งมอบงานและให้ลูกค้าลงนามรับมอบงานเพื่อเป็นหลักฐาน